停電時のお問い合わせ
お問い合わせ先
つながらない場合
0120-995-***24時間
※お住いの地域に合わせて、フリーダイヤルの下3ケタ「***」の番号を下記よりお選びください。
| エリア | 下3ケタ | 地域 |
|---|---|---|
| 千葉第一 | 552 | 「千葉第二」を除く千葉県内 |
| 千葉第二 | 556 | 船橋市、鎌ヶ谷市、市川市、白井市、習志野市、八千代市、浦安市、柏市、我孫子市、松戸市、流山市、野田市 |
停電時の対応Q&A
近所も停電しているのですが、どうしたらいいですか？
東京電力パワーグリッド（株）の送配電設備が故障している可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。ご確認いただく場合は、東京電力パワーグリッド（株）までご連絡ください。
東京電力パワーグリッド（株）
0120-995-007（24時間） / 03-6375-9803
自宅だけ停電しているのですが、復旧方法を教えてください。
お客さま宅内の「分電盤」（電気ブレーカー）をご確認ください。
- 1. アンペアブレーカーが切れている場合
- アンペアブレーカーを「入」にしてください。
- 2. 漏電遮断器が切れている場合
- 配線用遮断器をすべて「切」にしたうえで、漏電遮断器を一度完全に「切」にしてから「入」にしてください。その後、配線用遮断器を1つずつ「入」にしてください。
- 3. 配線用遮断器が切れている場合
- 切れている箇所を「入」にしてください。
漏電の恐れがある回路については、電気工事店にご相談ください。
分電盤（電気ブレーカー）の参考資料
新築時およびアンペア変更後のブレーカーの仕組みについて
東京電力パワーグリッド（株）によるスマートメーターの設置
東京電力パワーグリッド（株）では、スマートメーターの設置を順次進めております。スマートメーターの機能の1つとして、契約アンペアの変更に伴い、スマートメーターに「アンペアブレーカー機能」の設定をします。
それに伴い、お客さまの分電盤へのアンペアブレーカーの取付は行いません。新築時は、アンペアブレーカーのスペースなしの分電盤が設置されます。
停電時の分電盤（電気ブレーカー）の仕組み
上記の分電盤が設置されているお客さま宅が停電した場合は、10秒後に自動で電気が入ります。同時にご使用になる電気製品を減らしてください。同時に使用になる電気製品が多い状態が続くと、再度アンペアブレーカー機能により電気が切れる可能性があります。
アンペアブレーカー機能により、電気に「入・切」が30秒間に複数回連続すると自動で電気が入らなくなる場合があります。電気が入らなくなった場合は、東京電力パワーグリッド（株）へ連絡してください。
停電後、10秒以上停電が続く場合は、漏電遮断器が切れている場合があります。漏電遮断器が切れている場合は、操作手順に従って復旧を行ってください。
感震ブレーカーの普及促進について
普及促進のお知らせについて
地震発生時による火災を防ぐ取り組みとして、「感震ブレーカー」の普及促進のお知らせが経済産業省より発信されています。設置については、分電盤タイプ「内蔵型」、分電盤タイプ「後付型」、コンセントタイプ、簡易タイプ等、さまざまなタイプがあります。
復電について
「感震ブレーカー」を設置しているお客さま宅の電気ブレーカーが遮断している場合の復電については、事前にガス漏れ等がないことの確認や、電気製品の安全の確保をいただいたうえで行っていただくようお願いいたします。