お客さまのお申し込み内容や状況によっては、所定の手続き終了までにお時間がかかる場合や、お申し込み受付が完了できない場合がございます。

＜例＞

• お申し込みに必要な内容の確認がとれない場合（お客さま番号の調べ方）
• 現在ご契約中の電力会社から当社へ電気を切り替えるにあたり、現電力会社との契約解約に関する承諾が確認できない場合
• 現在、東京電力エナジーパートナーのプレミアムプラン、スタンダードX、スマートライフプラン、従量電灯A、臨時電灯A・B・C、公衆街路灯A・B、臨時電力、選択約款の一部（※1）をご契約中の場合
• 現在ご契約中の電力会社と、実量契約（※2）をしている場合
• 当社の電気をご利用いただけるエリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・群馬県・栃木県・山梨県・静岡県（富士川以東）です。ただし、離島や建物全体で一括で電気契約をしている集合住宅にお住まいの方は除きます。
• 現在ご契約中のガス会社が当社または当社が指定する事業者以外の場合
• 当社のガスのご契約名義と、現在ご契約中の電力会社のご契約名義が異なる場合は、現在の電力会社とのご契約名義のご本人に同意いただいた上で、お申し込みください。
• ガスの使用場所と電気の使用場所が異なる場合

（※1）朝得プラン、夜得プラン、半日お得プラン、土日お得プラン、オトクなナイト8・10、ピークシフトプラン、おまとめプラン、電化上手、深夜電力

（※2）契約電力をご使用いただいた30分ごとの使用電力量により決定する実量契約です。