個人情報の取扱い

名称　大多喜ガス株式会社

住所　千葉県茂原市茂原661

代表者　代表取締役社長　緑川　昭夫

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

1. お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取り扱いの改善に努めます。
2. お客さま情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
3. お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
4. お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
5. 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらのお客さま情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

1. エネルギー供給及びその普及拡大
2. エネルギー供給設備工事
3. エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
4. 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
5. エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
7. その他上記（１）から（６）に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社（サービスショップ、工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

当社は、３．お客さま情報の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 開示・提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が提供・開示されたお客さま情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、お客さまの権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
7. 次項５．に掲げる者に対して提供する場合

当社は、以下の通りお客さま情報を共同利用いたします。

共同利用その１

共同して利用するお客さま情報の項目	お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報、エネルギー供給設備・エネルギー消費機器（附帯設備を含む）・警報器に関する販売（リース・レンタル等を含む）・施工・保有・修理履歴（修理内容・結果、故障原因）等の情報
共同して利用する者の範囲	当社サービスショップ 当社工事店 当社TES販売登録店 当社LPガス事業業務取扱店
利用する者の利用目的	エネルギー供給及びその普及拡大 エネルギー供給設備工事 エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供 エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発 その他上記（１）から（６）に附随する業務の実施
お客さま情報の管理について責任を有する者	名称　大多喜ガス株式会社 住所　千葉県茂原市茂原661 代表者　代表取締役社長　緑川　昭夫

共同利用その２(ガスの申込等に関するお客さま情報)

共同して利用するお客さま情報の項目	基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給契約の契約番号 供給地点に関する情報：供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、検針情報、使用量情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報 供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報：ガス事業法(※6)第159条第4項に規定する通知に関する情報
共同して利用する者の範囲（※１）	ガス小売事業者(※２) 一般ガス導管事業者(※３)
利用する者の利用目的	託送供給契約の締結、変更または解約 小売供給契約（最終保障供給に関する契約を含む。）の廃止取次(※４)及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供 供給地点に関する情報の確認 ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行 消費機器調査の結果の通知(※５)
お客さま情報の管理について責任を有する者	基本情報：小売供給契約を締結しているガス小売事業者（但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者） 供給地点に関する情報：供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者（一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。） 供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報：小売供給契約を締結しているガス小売事業者

共同利用　その３(電気の申込等に関するお客さま情報)

共同して利用するお客さま情報の項目	基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス及び小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)または電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約番号 供給（受電）地点に関する情報：託送供給契約または電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法、請求金額、割引区分、契約変更有無、受電電圧 ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同して利用する者の範囲(※７)	小売電気事業者(※８) 一般送配電事業者(※９) 電力広域的運営推進機関 需要抑制契約者(※１０)
利用する者の利用目的	託送供給等契約の締結、変更または解約のため 小売供給等契約の廃止取次(※１１)のため 供給（受電）地点に関する情報の確認のため 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため ネガワット取引に関する業務遂行のため 系統連系受電サービス料金（発電側課金）における算定情報の通知・請求業務のため
お客さま情報の管理について責任を有する者	基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者） 供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者 ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者

共同利用その４(当社と電気の需給契約を締結しているお客さまのお客さま情報)

共同して利用するお客さま情報の項目	住所、氏名、電話番号、ご加入サービス、料金関連情報、ご利用状況等の情報
共同して利用する者の範囲	当社電気小売り事業の代理事業者
利用する者の利用目的	エネルギー供給及びその普及拡大
お客さま情報の管理について責任を有する者	名称　大多喜ガス株式会社 住所　千葉県茂原市茂原661 代表者　代表取締役社長　緑川 昭夫

当社は、お客さま情報の安全管理措置として、次の措置を講じています。

1. 法令及びガイドラインが定める各対応を実施するための基本方針の策定
2. お客さま情報の取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者、その任務等を定めた規程の策定
3. お客さま情報の取扱責任者の設置、お客さま情報を取り扱う担当者と取扱うことができるお客さま情報の範囲の明確化、法や規程に違反している事実・兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、お客さま情報の取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
4. お客さま情報についての秘密保持に関する事項の就業規則への記載、お客さま情報の取扱いに関する留意事項についての社内教育の実施等の人的安全管理措置
5. 従業員の入退室管理、持ち込み機器の制限、お客さま情報を取り扱う機器・電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
6. お客さま情報を取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報または第三者提供記録の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止、消去または第三者提供の停止をいたします。
これらの対応を行った結果、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、お申し出には応じられない場合があります。）

当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記７．８．９．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(１) 受付手続き

下記の受付窓口まで、郵送、電話、または電子メールにてお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認*をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面のご提出や手数料をお支払い頂く場合がございます

*ご本人からのお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。

• 氏名・住所・ご使用先番号・ガス料金支払方法等の当社ご登録情報の確認
運転免許証・パスポート・写真付き住民基本台帳カード・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認 当社ご登録電話番号へのコールバック

また、代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状及びご本人への電話確認等により確認させていただきます。

(２) 受付窓口

( 郵送の場合 )
当社ホームページの、よくあるご質問「証明書を発行してほしいのですが？」より、『お客さま情報開示等申込書』をダウンロードしていただき、『お客さま情報開示の主な流れ』および『記入例』を参照のうえ、必要事項をご記入、ご捺印後郵送してください。

申込書・同封書類の送付先

〒297-8567　千葉県茂原市茂原661 大多喜ガス(株)　お客さまサポートセンター　宛

当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

ご本人確認の確実な実施のためにお問い合わせにつきましては、「ご使用先番号」を確認いたしております。お手数ですがお問い合わせの際には、ガス料金の領収証、検針票等、「ご使用先番号」を確認できるものをご用意いただけますよう、よろしくお願いいたします。